מדיניות הפרטיות באתר

עודכן לאחרונה: 16 באוקטובר 2026

מי אחראי על המידע

בעל השליטה במאגר המידע הוא CBL investments LTD, ח.פ. 516917358, קהילת פאדובה 11, תל אביב (להלן: "אנחנו"). לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו בכתובת info@doortodoor.ltd.

איזה מידע אנו אוספים

• פרטי חשבון: שם פרטי ושם משפחה, כתובת אימייל, מספר טלפון, סיסמה (נשמרת מוצפנת בלבד) וסוג המשתמש (פרטי או מתווך).
• התחברות עם Google: אם בחרת להתחבר באמצעות Google, אנו מקבלים מ-Google את שמך, כתובת האימייל ומזהה החשבון שלך. איננו מקבלים את סיסמת Google שלך.
• אימות טלפון: לשם אימות מספר הטלפון ורכישת חבילת doortodoor+‎ אנו מבקשים ממך לשלוח לנו הודעת וואטסאפ, ואנו מקבלים את מספר הטלפון ממנו נשלחה.
• פעילות בחשבון: נכסים שמורים, חיפושים שמורים והתראות, ונכסים שפרסמת באתר.
• שיחות עם הצ׳אט (המתווך הדיגיטלי): תוכן ההודעות שאתה כותב, תשובות הצ׳אט והתוצאות שהוצגו בהן, ופרטים שמסרת בשיחה לגבי מה שאתה מחפש (כגון אזור, תקציב, כתובות שאליהן אתה נוסע וזמני נסיעה).
• פרופיל הדיור שלך: רשימה קצרה של פרטים אישיים שסיפרת לצ׳אט או אישרת בו (כגון גודל משק הבית וילדים, מספר רכבים, מקום העבודה או הלימודים, חיות מחמד, תקציב וסגנון חיים), הנשמרת בחשבון שלך ומשמשת את הצ׳אט גם בשיחות הבאות כדי שלא יצטרך לשאול שוב. אפשר לראות ולמחוק אותה בכל עת בעמוד הפרופיל.
• ניהול לקוחות (למתווכים): פרטי לקוחות שמתווך מזין למערכת (שם, טלפון, אימייל, הערות ותגיות).
• תשלום: פרטי כרטיס האשראי מועברים דרך השרתים שלנו לחברת הסליקה לצורך החיוב בלבד, ואינם נשמרים אצלנו. אנו שומרים את פרטי החבילה ותוקפה.
• מידע טכני ושימוש: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, העמודים שבהם צפית והפעולות שביצעת באתר. מידע זה נאסף באמצעות קובצי עוגיות ו-Google Analytics (ראו להלן) ובאמצעות יומני השרת.

למה אנו משתמשים במידע

• פתיחת חשבון, זיהוי ואימות, ומתן השירותים שביקשת (חיפוש נכסים, שמירה, פרסום, התראות וצ׳אט);
• שליחת הודעות שירות: קודי אימות, איפוס סיסמה, הודעת ברוכים הבאים, אישור רכישה והתראות וואטסאפ על נכסים התואמים חיפוש ששמרת;
• התאמת התוצאות וההמלצות לצרכים שתיארת;
• חיוב וניהול החבילה;
• אבטחת האתר, מניעת שימוש לרעה ואכיפת תנאי השימוש;
• ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר לשם שיפורו;
• עמידה בחובות על פי דין.

האם חובה למסור את המידע

אינך חייב על פי חוק למסור לנו מידע כלשהו, ומסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך. עם זאת, ללא שם, אימייל וטלפון לא ניתן לפתוח חשבון; ללא אימות טלפון לא ניתן לרכוש חבילת doortodoor+‎ או לקבל התראות וואטסאפ; וללא פרטי תשלום לא ניתן לרכוש חבילה. ניתן לחפש ולצפות בנכסים, וכן להשתמש בצ׳אט באופן מוגבל, גם בלי להירשם.

הודעות ודיוור

אנו שולחים הודעות שירות בלבד, הנדרשות לתפעול החשבון והשירותים שביקשת. לא נשלח אליך דברי פרסומת באימייל, ב-SMS או בוואטסאפ ללא הסכמה מפורשת ונפרדת ממך מראש. התראות על חיפוש שמור ניתן להפסיק בכל עת על ידי מחיקת החיפוש בעמוד החיפושים השמורים.

הצ׳אט והבינה המלאכותית

הצ׳אט באתר הוא מערכת בינה מלאכותית ולא נציג אנושי. כדי לענות לך, תוכן ההודעות שלך, יחד עם פרטים רלוונטיים מהחשבון ומהשיחה, מועבר לספקי בינה מלאכותית (Anthropic ו-Google), המעבדים אותו בהתאם לתנאי השירות שלהם. התשובות מבוססות על נתוני הנכסים באתר ועל מה שסיפרת, ועשויות להכיל טעויות. אצל משתמשים רשומים, השיחות ופרטי החיפוש שנאספו בהן נשמרים בחשבון כדי שתוכל לחזור אליהם; שיחות של גולשים שאינם מחוברים אינן נשמרות אצלנו. בנוסף, הצ׳אט עשוי להסיק מדבריך פרטים על צרכיך (למשל שיש לך ילדים או שני רכבים), ולאחר שתאשר אותם לשמור אותם בפרופיל הדיור שלך לשימוש בשיחות הבאות. בכל רגע אפשר לבקש מהצ׳אט לומר מה הוא זוכר עליך או לשכוח פרט מסוים, למחוק שיחה בודדת מתוך רשימת השיחות בצ׳אט, ולראות ולמחוק את פרופיל הדיור ואת כל השיחות בעמוד הפרופיל. נא לא לשתף בצ׳אט מידע רגיש, כגון מידע רפואי, מספרי זהות או פרטי חשבון בנק.

למי אנו מעבירים מידע

איננו מוכרים מידע אישי. אנו מעבירים מידע רק לגורמים הבאים, ורק במידה הדרושה למטרה שלשמה הוא מועבר:

• Google Cloud — אחסון האתר ומסדי הנתונים (שרתים באזור ישראל).
• Google Workspace — שליחת הודעות אימייל.
• Google Analytics — ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר.
• Anthropic ו-Google (Gemini) — מתן תשובות בצ׳אט.
• Meta (WhatsApp) — אימות טלפון ושליחת התראות והודעות שירות בוואטסאפ.
• Mapbox — הצגת מפות (מקבלת את כתובת ה-IP ואת אזור המפה המוצג).
• חברת הסליקה — ביצוע החיוב בכרטיס האשראי.
• משתמשים אחרים — פרטי נכס שפרסמת, לרבות פרטי הקשר שבחרת לצרף למודעה, מוצגים לכלל הגולשים.
• על פי דין — כאשר נידרש לכך בצו שיפוטי או על פי חוק, או כשהדבר נחוץ כדי למנוע נזק חמור לגוף או לרכוש, או לצורך הליך משפטי בינך לבינינו.
• שינוי מבנה — במקרה של מיזוג, מכירה או העברת הפעילות, לגוף שיקבל על עצמו את הוראות מדיניות זו.

העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מהספקים המפורטים לעיל (Google, Anthropic, Meta ו-Mapbox) מעבדים מידע בשרתים מחוץ לישראל, בעיקר בארצות הברית ובאיחוד האירופי. העברה זו נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ולספקים יש התחייבויות לשמירה על המידע.

עוגיות (Cookies)

באתר נעשה שימוש בקובצי עוגיות (Cookies) ובאחסון מקומי בדפדפן (Local Storage):

• חיוניים: שמירת ההתחברות לחשבון והעדפות תצוגה. בלעדיהם לא ניתן להישאר מחובר.
• סטטיסטיים: Google Analytics מציב עוגיות כדי למדוד אילו עמודים נצפים וכיצד הגעת לאתר.

ניתן לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, ולמנוע את איסוף הנתונים על ידי Google Analytics באמצעות תוסף הדפדפן של Google. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בפעולת האתר. באתר אין פרסומות של צדדים שלישיים.

כמה זמן נשמר המידע

• פרטי החשבון ומה שנשמר בו (חיפושים, נכסים שמורים, שיחות צ׳אט, פרופיל הדיור, פרטי לקוחות ונכסים שפרסמת) נשמרים כל עוד החשבון פעיל, ונמחקים עם מחיקת החשבון. שיחות ופרופיל הדיור שמחקת בעצמך נמחקים מיד;
• יומני שרת נשמרים לתקופה קצרה, לצורכי תפעול ואבטחה בלבד;
• רשומות תשלום ורכישה נשמרות לתקופה הנדרשת על פי דין (כגון דיני מס);
• מידע שנמסר לספקים חיצוניים נשמר אצלם בהתאם לתנאי השירות שלהם.

זכויותיך

• עיון: אתה זכאי לעיין במידע עליך המוחזק במאגר שלנו (סעיף 13 לחוק).
• תיקון ומחיקה: אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אתה רשאי לבקש לתקנו או למחוק אותו (סעיף 14 לחוק). את פרטי החשבון ניתן לעדכן בעמוד הפרופיל.
• המידע מהצ׳אט: את פרופיל הדיור שהצ׳אט שמר ואת היסטוריית השיחות אפשר לראות ולמחוק בכל עת בעמוד הפרופיל, בלי לפנות אלינו ובלי למחוק את החשבון.
• מחיקת חשבון: ניתן למחוק את החשבון וכל המידע השמור בו בכל עת בעמוד הפרופיל.
• הסרה מפניות שיווקיות: אם תסכים בעתיד לקבל פניות שיווקיות, תוכל לבטל את הסכמתך בכל עת.

בקשות ניתן לשלוח לכתובת info@doortodoor.ltd. נשיב לבקשה תוך 30 יום. אם נסרב לבקשה, נודיע לך על כך ועל הנימוקים, ותוכל לערער לבית משפט השלום בהתאם לתקנות, או לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

קטינים

השירות מיועד לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. אם נודע לך שקטין מסר לנו מידע, נא לפנות אלינו ונמחק אותו.

מתווכים ופרטי לקוחות

מתווך המזין פרטי לקוחות למערכת אחראי לכך שיש לו בסיס חוקי לאיסוף המידע ולשמירתו, ולמסירת ההודעות הנדרשות ללקוחותיו. אנו מעבדים מידע זה עבור המתווך בלבד ואיננו משתמשים בו למטרות אחרות.

אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים, ובהם הצפנת התקשורת (HTTPS), שמירת סיסמאות באופן מוצפן, הגבלת הגישה למאגרים לבעלי תפקיד מורשים ותיעוד אירועי אבטחה. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית. במקרה של אירוע אבטחה חמור נפעל בהתאם לדין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות.

שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. מועד העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. על שינויים מהותיים בנוגע לשימוש במידע אישי נודיע באתר ובאימייל למשתמשים הרשומים.